Was Interessenten häufig fragen

Das FAQ-Interview

Im Laufe der Zeit habe ich einige Fragen zu meiner Person und meinen Leistungen recht häufig erhalten. An dieser Stelle möchte ich Ihnen als potentiellem Kunden gerne diese Fragen im Voraus beantworten. Zu diesem Zweck habe ich ein kleines Selbst-Interview geführt. So können Sie leichter einschätzen, ob eine Zusammenarbeit mit mir für Sie sinnvoll ist.

Wie viel Erfahrung haben Sie im Online Marketing?

Ich arbeite seit 1999 in diesem Bereich. Zunächst eher im Bereich Online Sales, inzwischen jedoch seit weit über zehn Jahren im Online Marketing. In dieser Zeit habe ich sowohl für kleine als auch für deutsche Dax-notierte Unternehmen gearbeitet. Ich habe mich mit unterschiedlichsten Branchen beschäftigt, wie z. B. Medizin, Rechtswesen, Finanzen, Coaching und Beratung, aber auch Telekommunikation, Energiewirtschaft, Tourismus und etlichen weiteren. Im Gegensatz zu den zahlreich vorhandenen „Hobby-SEOs“ arbeite ich vollzeitig in den von mir angebotenen Leistungen und bilde mich darin auch laufend fort. Die Anforderungen in den Bereichen Suchmaschinenoptimierung und -werbung ändern sich schließlich ständig. Deshalb bin ich als zertifizierter Google Partner auch immer auf dem neuesten Stand.

Für welche Kunden arbeiten Sie besonders gerne?

Kliniken, Premium-Ärzte oder -Anwälte und die meisten Arten von hochwertigen Dienstleistern betreue ich sehr gerne. Sie stehen zwar oft in einem harten Wettbewerb, haben aber meist ein recht fokussiertes Angebot.

Lehnen Sie bestimmte Kunden ab?

Ja, ich arbeite nicht für Kunden, die Veränderungen an Ihren Websites grundsätzlich ablehnen. Im Zusammenhang mit meiner Arbeit ist eine technische oder auch optische Anpassung in vielen Fällen wichtig für den Erfolg. Nur durch eine wettbewerbsfähige Darstellung im Internet lassen sich aus Interessenten auch Kunden gewinnen. Für Online Shops arbeite ich nur dann, wenn die Rahmenbedingungen stimmen. Dazu gehört neben einem professionellen Auftritt (oder dem Willen, diesen Zustand ggf. durch Anpassungen zu erreichen) auch ein großzügig bemessenes Marketing-Budget.

Wie errechnet sich Ihr Honorar?

Ich arbeite mit Tagessätzen, die ich Ihnen vor Beginn der Zusammenarbeit verbindlich angebe. Auf diese Weise erhalten Sie immer ein Angebot mit einer pauschalen Zeitangabe. Ich schätze also den notwenigen Aufwand. Das funktioniert nach vielen Jahren Erfahrung sehr gut. So wissen Sie immer exakt und im Voraus, welche Kosten auf Sie zukommen. Unangenehme Überraschungen oder Kostenfallen sind damit ausgeschlossen. Sollte sich im Laufe der Zusammenarbeit der Aufwand ändern, weil Sie zum Beispiel zusätzliche Wünsche haben oder Leistungen nicht mehr benötigen, wird mein monatliches Honorar nach Rücksprache mit Ihnen entsprechend angepasst. Zu meinen Tagessätzen kommt dann noch die Nutzung externer Tools. Diese Kosten werden Ihnen in der Regel ganz ohne Aufschlag berechnet, denn der Aufwand für die Administration ist in den kalkulierten Tagessätzen normalerweise inkludiert.

Was kostet Suchmaschinenoptimierung?

Leider kann ich diese Frage ehrlicherweise nicht pauschal beantworten. Der Aufwand ist vom Zustand der bestehenden Internet-Präsenz und vor allem von der Konkurrenzsituation innerhalb des Themenfeldes abhängig. Einfach gesagt: je weniger Treffer die Suche nach einem für Sie wichtigen Suchbegriff ergibt und je besser Ihre aktuelle Platzierung bereits ist, umso weniger aufwändig ist meine Arbeit. Mein Honorar für eine fortlaufende Optimierung beginnt bei einem Viertel Tagessatz im Monat. Außerdem steht vor einer fortlaufenden Optimierung sinnvollerweise eine einmalige Analyse und Grundoptimierung der bestehenden Seiten. Hierfür ist in der Regel zwischen einem und drei Tagen Arbeit nötig.

Was kostet Suchmaschinenwerbung?

Auch hier ist eine pauschale Antwort meiner Meinung nach unseriös. Außerdem gibt es hier zwei Faktoren – mein Honorar und das Werbebudget für Google AdWords bzw. ein anderes System. Für mein Honorar gilt: je kleiner und fokussierter das Themenfeld der Werbemaßnahmen, umso geringer der Aufwand. Das Werbebudget können Sie selbst festlegen. Es sollte der Konkurrenzsituation im Themenfeld angepasst sein und wird gemeinsam geplant. Eine individuelle Betreuung ist monatlich ab einem Viertal Tag möglich. Hinzu kommen Briefing, Analyse und Setup, die jeweils nur einmalig anfallen und meist zwischen einem einem und zwei Tagen benötigen – bei Shopping Kampagnen oft deutlich länger.

Bieten Sie eine Low Budget AdWords Betreuung an?

Ja, wenn Sie auf eine individuelle Betreuung verzichten und eine längere Vertragsbindung akzeptieren können. Ich arbeite hierfür mit spezialisierten Dienstleistern zusammen. Das ermöglicht eine professionelle, teilweise automatisierte Durchführung einer Kampagne inklusive Keyword-Recherche, Anzeigen-Gestaltung und Administration über die AdWords Plattform ab ca. 90,– Euro im Monat. Hinzu kommt dann natürlich noch das eigentliche AdWords Werbebudget, welches mindestens 600,– Euro im Monat betragen muss. Dieses Angebot eignet sich für lokale Anbieter von wenig erklärungsbedürftigen Leistung, wie z. B. kleine Praxen, Fahrschulen, Taxi-Unternehmen, Handwerker oder Fitness-Studios.

Für wen eignet sich AdWords Werbung?

Ganz einfach: Wenn Sie Leistungen oder Produkte anbieten, nach denen im Internet gesucht wird, ist Google AdWords für Sie geeignet. Für eine einzige Anzeige in einer regionalen Tageszeitung bezahlen Sie schnell viele hundert Euro. Der Erfolg einer solchen Werbung ist jedoch in den meisten Fällen sehr unsicher und kaum berechenbar. Meistens interessieren sich mehr als 90% der Leser nicht für Ihr Angebot, denn sie suchen zum Zeitpunkt des Lesens garnicht aktiv danach. Würde man umrechnen, was Sie für einen echten Interessenten bezahlen, käme man schnell auf sehr hohe Summen. Das ist bei Google AdWords meistens anders: hier erreicht Ihre Werbung im Idealfall fast 100% an Ihrem Angebot interessierte Leser. Außerdem kostet Sie das Erreichen eines echten Interessenten – der noch dazu Ihre Website besucht – deutlich weniger. Schon für wenige Cent oder ein paar Euro können Sie interessierte Besucher gewinnen.

Garantieren Sie eine Top-Platzierung bei der Suchmaschinenoptimierung?

Nein. Auch wenn mir bewusst ist, dass zahlreiche Mitbewerber „Top-10 Garantien“ oder andere Versprechen oder Zusicherungen anbieten, werde ich mich daran nicht beteiligen. Einzig Google selbst könnte durch einen manuellen Eingriff in das Ranking tatsächlich eine bestimmte Position innerhalb der Suchergebnisse sicherstellen. Diesen manuellen Eingriff nimmt Google aber weder für mich noch für irgendeinen anderen Anbieter vor. Deshalb haben sämtliche Änderungen innerhalb und außerhalb Ihrer Website einen möglicherweise gravierenden Einfluss auf die Platzierung Ihrer Seiten. Da auch die Bedingungen seitens Google ständig angepasst werden, wäre eine Garantie ohnehin nach der nächsten Algorithmus-Änderung hinfällig.

Garantieren Sie zu erreichende Ziele?

Nein. Selbstverständlich setze ich mit meinen Kunden ein Ziel fest, wie etwa das Erreichen von monatlich X Anfragen, Käufen oder ähnlichem. Ziel jeder Online Marketing Maßnahme ist es ohnehin, insgesamt mehr Einnahmen als Ausgaben zu bewirken. Direkt können jedoch alle von mir angebotenen Leistungen „nur“ eine gewünschte Zielgruppe auf Ihre Internet-Präsenz aufmerksam machen. Ihre Website wird also von zusätzlichen qualifizierten Interessenten besucht. Doch natürlich beeinflussen von mir nicht zu beeinflussende Faktoren, ob aus Besuchern auch Kunden, Patienten oder Mandanten werden. Ziele sind deshalb immer Wünsche bzw. optimale Ergebnisse.

Warum zeigen Sie keine Referenzen?

Das hat zwei Gründe: Zum einen arbeite ich häufig für regional tätige Dienstleister und Freiberufler. Diese haben oftmals die Befürchtung, dass sich Mitbewerber bei ihnen etwas abgucken, mich abwerben oder ihnen durch gezielten Klickbetrug Schaden zufügen wollen, wenn sie erfahren, dass meine Kunden professionelle Unterstützung bei der Bewerbung ihrer Websites haben und damit erfolgreicher sind, als sie selbst. Außerdem arbeite ich immer wieder als Freelancer für Agenturen. Hier betreue ich auch große Kunden, aber darf keine Namen nennen, da der Agenturkunde natürlich nicht erfahren soll, dass er de facto gar nicht direkt durch die Agentur betreut wird.

Bieten Sie kostenlose Kennenlern-Termine an?

Ja und nein. Selbstverständlich komme ich Sie gerne zu einem unverbindlichen Kennenlernen besuchen oder setze mich mit Ihnen in ein nettes Café. Natürlich möchten Sie bei großen Projekten auch wissen, wer ich eigentlich bin. Deshalb sollen Sie dafür auch nichts bezahlen müssen. Sofern Sie mir also einen Auftrag erteilen, werden die entstandenen Zeit- und Reisekosten auch gerne voll verrechnet, so dass Sie diese in der Regel weder direkt noch indirekt tragen. Ich bitte jedoch um Ihr Verständnis, dass ich kostenfreie Termine, bei denen auch bereits über Ihr ganz konkretes Anliegen gesprochen wird, nicht anbiete. Ebenso wenig, wie Sie einen kostenlosen Probebesuch beim Arzt, ein Testbrot beim Becker oder kostenlose Ideen für Ihr Haus von einem Architekten erhalten.

Alles klar geworden?

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