Agentur-Test zur Bewertung Ihrer Online Marketing Agentur
Was macht eine gute Agentur aus? Welche Faktoren deuten auf eine faire und partnerschaftliche Zusammenarbeit hin? Wann sollten Sie hellhörig werden? Mit nur sieben Fragen erhalten Sie eine Einschätzung, ob Ihre Agentur gute Arbeit leistet oder Sie vielleicht über einen Wechsel nachdenken sollten. Laden Sie sich die kostenlose Checkliste am Ende des Artikels herunter.
Am Anfang ist immer alles super
Zu Beginn der Zusammenarbeit mit einer Online Marketing Agentur läuft alles prima. Die Agentur ist motiviert, der Kunde freut sich auf eine rosige Zukunft. In vielen Fällen bleibt dieser Zustand auch lange erhalten oder lässt sich immer wieder erreichen. Aber häufig läuft es auch ganz anders. Die Berichte der Agentur werden spärlicher, die Resultate durchwachsen, der Kunde spürt keinen Fortschritt und die Motivation erlahmt auf beiden Seiten. Und das ist sogar noch ein günstigeres Szenario. Im ungünstigsten Fall funktioniert die Zusammenarbeit nicht mal zu Beginn, der Kunde ist aber durch einen Vertrag lange an seine Agentur gebunden.
Die Kosten einer Online Marketing Agentur: Ein überschätztes Kriterium
Natürlich spielen die Kosten immer eine Rolle. Selbstverständlich bezahlen Sie ungerne den Porsche des Agentur-Chefs mit. Aber dennoch sollte der Preis bei der Beurteilung einer Agentur eine untergeordnete Rolle spielen. Entscheidend ist schließlich immer das Verhältnis zwischen Ausgaben und Einnahmen. Vermutlich würden Sie gerne Ihrer Agentur einen Tagessatz von 2.500,- Euro bezahlen, wenn diese Ihnen aufgrund dieses Tages einen Gewinn von 5.000,- Euro beschert. Wirtschaftlich ist das sinnvoller, als einer günstigen Agentur 500,- Euro am Tag zu zahlen, die Ihnen jedoch nur 250,- Euro erwirtschaftet. Der finanzielle Aspekt spielt deshalb in einem subjektiven Agentur-Test, wie Sie ihn hier finden, keine übergeordnete Rolle.
Worauf kommt es bei einer Online Marketing Agentur an?
Auch wenn der Start ohnehin meist harmonisch verläuft, ist er ein wichtiges Kriterium zur Bewertung Ihrer Agentur. Wie detailliert sich Ihre Agentur in Ihre Lage versetzen will und kann, umso besser wird sie für Sie arbeiten können. Es ist also extrem wichtig, dass zu Beginn der Zusammenarbeit eine umfassende und sehr individuelle Analyse des Status Quo erfolgt. Dies geschieht am besten in einem persönlichen Gespräch. Ihr Dienstleister muss daran interessiert sein, Ihre Nöte ebenso klar zu verstehen, wie Ihre Risiken, Chancen und Wünsche. Gerade bei kleineren Aufträgen gibt sich eine große Agentur manchmal wenig Mühe. Die größte und angesehenste Agentur muss also noch lange nicht die geeignete für Sie sein.
Sofern Sie als Kunde nicht selbst Online Marketing Profi sind, werden Sie außerdem nie vollständig wissen, was Ihre Agentur genau für Sie tut. Das ist auch nicht notwendig. Ebensowenig müssen Sie als Patient wissen, welche Medikamente Ihr Arzt in Erwägung zieht, um Sie zu behandeln. Hauptsache ist, dass die Behandlung hilft.
Trotzdem fühlen Sie sich als Kunde einfach besser beraten, wenn Sie verstehen, warum Ihre Agentur etwas tut oder unterlässt. Deshalb sollten Maßnahmen immer gemeinsam besprochen und beschlossen werden. So ergibt sich ein Ziel, dass auch Sie im Auge behalten können. Eine gute Agentur sollte Sie zudem immer über wichtige Schritte, Planänderungen und Fortschritte informieren. Sie sollte Ihnen vor der Umsetzung einzelner Maßnahme darstellen, wie Sie Ihren Zustand bewertet und welches (Zwischen-)Ziel sie mit der geplanten Aktion verfolgt. Die Voraussetzung für eine erfolgreiche Zusammenarbeit ist Transparenz. Selbst wenn Sie eigentlich nur „Resultate sehen“ wollen, sollte Ihre Agentur Ihnen das ganze Bild zumindest anbieten. So werden Unklarheiten beseitigt oder gleich vermieden. Das erhält ein gutes Gefühl bei Ihnen und Ihrer Agentur.
Das gemeinsame Ziel: Erfolgreiche Online Marketing Maßnahmen
Eigentlich ist es sehr simpel. Sie und Ihre Agentur haben das gleiche Ziel. Eine erfolgreiche Google Ads Kampagne, eine gute Platzierung bei Google oder andere erfolgreich umgesetzte Maßnahmen. Ihnen als Kunde bringt es Umsatz und das gute Gefühl, mit dem richtigen Partner zu arbeiten. Der Agentur bringt es einen zufriedenen Kunden, der gerne seine Rechnung bezahlt, und mögliche Weiterempfehlungen. Eine absolute Win-win-Situation. Leider läuft es dennoch oftmals anders. Es ist also wichtig, diesen gemeinsamen Fokus lieber einmal zu viel als einmal zu wenig in persönlichen Gesprächen zu erwähnen. Selbst wenn sich ihre Ziele zeitweise unterschiedlich entwickelt haben, können Sie und Ihre Online Marketing Agentur versuchen, dieses gemeinsame Interesse wieder fest ins Auge zu nehmen. Wenn dies aus Ihrer Sicht aber nicht mehr realistisch erscheint, ist es höchste Zeit für einen Wechsel der Agentur.
Die beste Online Marketing Agentur für Sie … oder doch nicht?
Meine kostenlose Checkliste wird keine klare Aussage zu Ihrer konkreten Agentur treffen. Das ist ohne detaillierte Daten und Informationen zum Stand der Arbeit nicht möglich. Sie wird Ihnen aber sichtbar machen, wie gut die Zusammenarbeit grundsätzlich läuft. Sieben Fragen werden Ihre subjektive Sicht auf Ihre Agentur abfragen. Sie selbst entscheiden dann, was das über Ihren Online Marketing Dienstleister aussagt. Sollten Sie Hilfe bei der Beantwortung von Fragen benötigen oder weitere Beratung benötigen, freue ich mich auf einen Anruf oder eine Nachricht.
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Ein Gutachten beseitigt Zweifel
Als Sachverständiger für Online Marketing erstelle ich ein neutrales Gutachten über die Leistung Ihrer Agentur. Ganz ohne Hintergedanken, dafür aber mit langjähriger Erfahrung und detailliertem Know-how. So wissen Sie genau, wie fair und korrekt Ihre Online Marketing Agentur arbeitet. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Online Marketing Gutachten.
